CGV

Article 1 — Identification du vendeur

Le présent site est exploité par :

• Raison sociale : Épicerie du Monde
• Adresse : 123 Rue du Commerce, 75001 Paris, France
• Email : contact@epiceriedumonde.fr
• Téléphone : +33 1 23 45 67 89
• Site web : epiceriedumonde.net

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site epiceriedumonde.net entre Épicerie du Monde et tout acheteur (ci-après "le Client"). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation par le Client. Chaque produit est présenté avec une description détaillée de ses caractéristiques essentielles.

Épicerie du Monde s'engage à proposer uniquement des produits authentiques, sélectionnés auprès de producteurs locaux d'Afrique, d'Asie et d'Amérique du Sud.

En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par email dans les plus brefs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un produit de substitution.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Épicerie du Monde se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et sont à la charge du Client, sauf promotion spéciale mentionnée sur le site.

Article 5 — Commande

Le Client passe sa commande en ligne via le site epiceriedumonde.net. Les étapes de passation de commande sont les suivantes :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Validation du panier
• Identification ou création de compte
• Choix du mode de livraison
• Choix du mode de paiement et validation
• Confirmation de commande par email

Tout bon de commande vaut contrat de vente. Épicerie du Monde se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Virement bancaire

Les paiements sont sécurisés par cryptage SSL. Les données bancaires du Client ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

En cas de paiement frauduleux, Épicerie du Monde se réserve le droit d'annuler la commande et d'engager des poursuites judiciaires.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et dans les DOM-TOM. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• DOM-TOM : 7 à 14 jours ouvrés
• International : 10 à 21 jours ouvrés

La livraison est offerte dès 50€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont de 4,99€ pour la France métropolitaine.

En cas de retard de livraison, le Client sera informé par email. Épicerie du Monde ne pourra être tenu responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@epiceriedumonde.fr. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés.

Exception : Les produits alimentaires périssables ou dont la date limite de consommation est dépassée ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Article 9 — Garanties

Épicerie du Monde garantit la conformité de ses produits aux descriptions figurant sur le site. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut :

• Demander le remplacement du produit
• Demander un remboursement intégral
• Bénéficier d'un avoir sur son prochain achat

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@epiceriedumonde.fr dans un délai de 48h après réception.

Article 10 — Responsabilité

Épicerie du Monde ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés, d'une négligence du Client ou de circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure).

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@epiceriedumonde.fr.

Article 12 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site epiceriedumonde.net (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 13 — Litiges

En cas de litige, le Client peut contacter notre service client à contact@epiceriedumonde.fr. En l'absence de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.